O presente sítio da internet (website) é propriedade exclusiva do Clube Futebol de Arouca, com sede no Estádio Municipal de Arouca, 4540-167 Arouca, Portugal, com o NIPC 510708471.
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2.1 As presentes Condições Gerais em vigor destinam-se a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação de serviços na Loja Online do Futebol Clube de Arouca.
2.2 A compra de qualquer produto na Loja Online do Futebol Clube de Arouca implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda Online.
2.3 O acesso à Loja Online do Futebol Clube de Arouca é de carácter gratuito e não exige a subscrição prévia ou registo do utilizador.
3.1 O Clube Futebol de Arouca reserva-se o direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
3.2 As imagens que ilustram cada produto no website podem diferir do produto posteriormente entregue.
3.3 Os artigos à venda na loja online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente avisado, sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes.
3.4 Ao abrigo da legislação portuguesa, os preços dos produtos estão indicados em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor, bem como o custo do embalamento. Não está incluído o custo de transporte.
3.5 As promoções realizadas na loja online não são aplicadas na loja física do Futebol Clube de Arouca.
4.1 Para realizar uma compra na Loja Online do Futebol Clube de Arouca, o utilizador deve selecionar os produtos pretendidos e seguir todos os passos indicados até à finalização da encomenda.
4.2 Após a confirmação da encomenda, o cliente deve escolher o método de pagamento entre as opções disponíveis: Multibanco, MBWay, PayPal, VISA ou MasterCard. A encomenda apenas é processada após o pagamento efetivo.
4.3 Após a confirmação, será enviado um email com todos os detalhes sobre a entrega e faturação. Caso não receba o email, contacte o clube através de geral@fcarouca.eu ou +351 211 111 111.
4.4 Alterações ou anulações de encomendas não expedidas podem ser feitas por email para geral@fcarouca.eu.
4.5 Encomendas de fora da União Europeia requerem validação prévia.
4.6 As encomendas são processadas por ordem de chegada e enviadas após confirmação de pagamento e stock.
4.8 O cliente dispõe de 3 dias úteis para efetuar o pagamento. Após esse prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.
4.9 Métodos disponíveis: Transferência Bancária, PayPal, Multibanco, MB Way, Payshop e Cartão Bancário.
4.10 O comprovativo de transferência deve ser enviado para geral@fcarouca.eu.
4.11 Pagamentos são recebidos em euros; conversões de moeda são responsabilidade do cliente.
5.1 O valor dos portes é calculado em função do peso, destino e valor total da encomenda.
5.2 O valor dos portes é indicado antes da validação final da encomenda. Para entregas fora de Portugal Continental, o custo é calculado após confirmação da encomenda.
6.1 As encomendas são enviadas após confirmação de pagamento e stock.
6.2 As entregas são realizadas para a morada indicada, nos horários da transportadora. Não se efetuam entregas em apartados.
6.3 Atrasos de transportadoras não são responsabilidade do Futebol Clube de Arouca.
6.5 No ato de entrega, verifique o estado da encomenda. Em caso de dano, devolva-a à transportadora e comunique para geral@fcarouca.eu.
6.6 Caso haja inconformidade após entrega, contacte o clube indicando o número da encomenda e anexando fotos dos produtos e embalagem.
7.1 O cliente pode devolver os produtos no prazo máximo de 14 dias úteis, conforme o direito de livre resolução.
7.2 Para efetuar uma devolução, contacte o clube por email indicando o número da fatura.
7.3 Produtos defeituosos ou trocas por erro de envio são responsabilidade do clube, incluindo os custos de transporte.
7.4 O clube não se responsabiliza por danos causados por uso indevido, negligência ou armazenamento incorreto.
As condições gerais podem ser alteradas sem aviso prévio, sendo recomendada a sua leitura antes de qualquer encomenda.
O cliente autoriza a recolha e tratamento dos seus dados para fins de gestão de clientes, relações comerciais e envio de comunicações nos termos da legislação aplicável.
Os dados serão conservados enquanto subsistirem as finalidades que motivaram a sua recolha. O titular pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade.
Para exercer esses direitos, contacte-nos por escrito para: Estádio Municipal de Arouca, 4540-167 Arouca, Portugal, por telefone +351 211 111 111 ou email geral@fcarouca.eu.
O cliente pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).