O Futebol Clube de Arouca expressamente declara e garante que:
A nossa política de reembolsos e devoluções tem a duração de 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer uma troca ou um reembolso total.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo comprado não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, incluindo a embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentas de devoluções. Não são aceites devoluções de produtos sanitários.
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie os artigos comprados de volta ao fabricante.
Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a notificá-lo da receção do artigo devolvido. Também será informado da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será emitido automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
De seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito — o processamento pode demorar alguns dias úteis.
Se já fez estas verificações e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do email comercial@nomaco.pt.
Apenas artigos com preços normais podem ser reembolsados. Artigos em promoção não são elegíveis para reembolso.
Só são substituídos artigos se apresentarem defeitos ou danos. Para efetuar uma troca, envie um e-mail para geral@fcarouca.eu e envie o artigo para:
Estádio Municipal de Arouca, 4540-167 Arouca, Portugal.
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor da devolução. Caso contrário, o reembolso será efetuado à pessoa que realizou a compra original.
Os artigos devem ser enviados para: Estádio Municipal de Arouca, 4540-167 Arouca, Portugal.
O cliente é responsável pelos custos de envio. Os custos de transporte não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o valor dos portes será deduzido do montante reembolsado.
Dependendo da morada de entrega, o tempo de envio de um produto trocado pode variar.
Se estiver a devolver artigos de valor elevado, recomenda-se o uso de um serviço de envio com seguimento ou seguro. O Futebol Clube de Arouca não pode garantir a receção do artigo devolvido sem comprovativo de envio.